ضمانت بازگشت ۷ روزه‌ای که از سوی چی بازی ایجاد شده در واقع چنین است که به ازای فهرست مشخصی از مسائل، مرسوله شما مرجوع شده و سفارش شما یا لغو می‌شود یا محصول مورد نظرتان جایگزین آن می‌شود.
- انصراف خرید: در صورتی که شما محصولی را خریداری کنید و از خرید آن پشیمان شوید.
- خرابی محصول: محصولی را خریداری کنید که از سلامت ایده‌آل برخوردار نیست.
- ارسال اشتباهی: محصولی که به دست شما رسیده اشتباه ارسال شده و مورد نظرتان نبوده.
- سایر موارد: موارد دیگری که در این فهرست ذکر نشدند اما به هرحال موجه هستند.
در صورت انصراف شما از خرید، پیک ویژه چی بازی بدون دریافت هزینه پستی درب منزل (نشانی شما) مراجعه کرده و محصول را دریافت و در همان لحظه محصول مورد نظرتان / وجه نقد خریدتان را (به انتخاب خودتان) به شما تحویل خواهد داد. این ضمانت تا ۷ روز پس از خرید اعتبار دارد و با توجه به شماره خرید و ID سفارش شما قابل پیگیری خواهد بود. همچنین در صورت مفقود بودن فاکتور یا شماره سفارشتان می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و اطلاعات هویتی خود را تطبیق دهید.